Uゾーンだけが乾きぎみで困っているのですが....
アンプリーコスメティクスに関するご質問ももちろんのこと、お肌のトラブルに関するご相談なども受けつけております。スキンケアお悩み相談よりお気軽にお尋ねください。商品に関するご質問などでお急ぎの際は、フリーダイヤル0120-794-796（担当：小林） へお電話をください。携帯からは、03-3567-8669へおかけください。 （平日 10:00〜 18:00）

気になるシミやシワの箇所以外の部分にも美容液は使用しても大丈夫？
問題ありません。皮膚の薄い部分や手の甲、特に首筋のケアにもお使い頂く事を推奨いたします。首筋は、特に冬場に集中ケアを行って頂くと、夏場にはデコルテの装いでも、大胆なオシャレをして頂けることでしょう。 その他、スキンケアに関するF.A.Qについてはこちらも合わせてご覧ください。

掲載してる商品の使用対象年齢や性別はあるの？
アンプリーが処方開発しましたエイジングケア基礎化粧品には、一般的にお肌の曲り角と云われる第1期目の20代中盤ごろからご使用いただける比較的リーズナブルなもの、そして第2期目の40代中盤ごろからご使用をお薦めする高機能成分を配合したものがございます。詳しくは各商品詳細ページをご参照ください。
効果のご実感につきましては、ご使用開始から約3回のお肌のターン・オーバーが目安となります。
当店取り扱いの化粧品は、原則女性向けですが、30代後半の男性の方で、「イムヌトリートメントパック」　「ナイトクリーム」　「ゲルクリームプラス」「エッセンスローション」のイクスピュアDR をご愛用のリピーター様がいらっしゃいます。

他社の基礎化粧品と併用しても問題ないの？
もちろん問題ありませんが、効果を実感いただくためにもイクスピュア DR シリーズでのご使用を推奨いたしております。

クレジットカード・電子マネーでの支払いは可能ですか？
決済は、佐川 e-コレクト決済サービス（代金引換）とe-bankとさせていただいております。代金引換の際に、クレジットカードでお支払いいただくことも可能です。

貯まったポイントはいつから、どこで使えるの？
お貯めいただいたポイントは、当店でご利用いただけます。

貯まったポイントで全てを決済してもいいの？
もちろんお貯めいただいたポイントでお買いもの全てをご決済いただけます。詳しくはご購入のご案内も合わせてご参照ください。

沖縄への送料はいくらですか？
沖縄ならびに離島への送料は、1800円とさせていただいております。その他の地域は一律600円です。1万円以上お買い上げのお客さまにつきましては、沖縄ならびに離島への送料は1200円です。

商品は注文してからどれくらいで届くの？
通常は在庫切れで無い限りは、ご注文頂いてから営業日2〜3日以内のお届けとなります。ただし一部商品（イムヌ）については、営業日約4日ほどをいただいております。沖縄本島・離島へは3〜7日くらいの日数がかかります。祝日や週末・悪天候・交通状況によって到着が多少遅れる場合もあります。予めご了承ください。

発送完了済みのメールを受け取ったのに、なぜ商品が手元に届かないの？
弊社では佐川急便を利用して出荷を行い、その後に各位様にはその送り状番号を必ずお知らせし、ご希望の時間帯に合わせて配達を依頼しております。

万が一この送り状番号上で配達済みの情報であってもお手元に商品が配達されていない場合には、先ずは佐川急便に追跡調査を頼み、その事実関係を把握してから各位様にご報告差し上げる手順としております。

特にe-bank決済選択をなされたお客様には細心の注意を払い、対応いたしておりますのでご安心ください。

ギフト用にラッピングは頼めますか？
恐れ入りますがラッピングは承っておりません。悪しからずご了承ください。

海外からの注文もOK？
ご注文は承りますが、お送り先は日本国内のみとさせていただいております。

仮に留守にして商品を受け取れなかった場合は再発送を頼めますか？
商品が最寄の配達センターに保管されている期間内は、佐川急便へ無料で再配達をご依頼いただけます。保管期間（通常2週間）を過ぎ当方まで商品が返送されました後の再発送につきましては、通常の規定送料をご負担いただきます。
本州・北海道・四国・九州：￥600　　沖縄ならびに離島：￥1,800

お試しセットはないの？
イムヌウィークエンドトリートメントパックにつきましては、10ml×1本入をお試し商品としてご提供させていただいております。イムヌウィークエンドトリートメントパック10ml×1本入

返品は可能ですか？
商品の性質上、衛生面・安全面の観点から、開封後の返品・キャンセルは承っておりません事を予めご了承ください。
商品到着後、開封前の商品返品送料はお客様のご負担となります。但し、不良品に関しましてはこの限りではありません。
また、『イムヌ ウィークエンド トリートメントパック』につきましては、セミオーダーとして略受注生産品に値するため、受注後のキャンセルはご遠慮ください。
注釈：ホームページからのご購入は各位様のご判断の下で行うものであり、訪問販売などのようなクーリングオフは適用外です。

注文後のキャンセルも大丈夫なの？
ご注文確定後でも商品発送前でしたらキャンセルは無料で受け付けております。当店では原則として平日18:00に1回の発送業務を行っておりますので、ご注文後のキャンセルはお早めにお申し付けくださるよう重ねてお願い致します。

手違いで商品注文が重複してしまった場合はどうなるの？
ご注文確認メールに記載のご注文番号を速やかにお知らせいただけますと迅速にキャンセル処理を迅実行いたしますのでご安心ください。

フリーダイヤルが通じないのですが・・
フリーダイヤルのご対応は平日10:00〜18:00とさせていただいております。込み合う際は、通じずらいことがございます。携帯電話からは 03-3567-8669 へお願い致します。
*お電話からのお問い合わせの際には、エイジングケアコスメを見た旨をお申し出いただき、担当者小林（こばやし）を呼び出してください。

メールマガジンの登録・解除をする画面はどこにあるの？
全ページ左メニュー下段ならびにこちらのページにございます。

モバイルショップにて対応している携帯端末は？
モバイルショップは只今準備中です。 対応できます端末は DoCoMo・SoftBank・au の3キャリアですが、商品購入手続きの際にセキュリティ上の都合からSSL通信可能な端末のみがご利用可能となる予定です。 SSL通信可能な携帯端末か否かは各キャリアに詳しくお尋ねください。